Info Kampus
Tingkatkan Layanan Publik, Pemkot Depok Didorong untuk Manfaatkan Medsos
ruzka.republika.co.id--Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia (FIA UI) mendorong Pemerintah Kota (Pemkot) Depok untuk dapat memanfaatkan media sosial (Medsos)sebagai alat yang kuat dalam meningkatkan pelayanan kepada publik.
"Pentingnya Medsos sebagai sarana untuk membangun citra institusi, meningkatkan kepercayaan publik serta merangsang budaya dan sistem inovasi yang kuat," ujar Dosen FIA UI, Sidik Pramono di Kampus UI Depok, Senin (23/10/2023).
Scroll untuk membaca
Scroll untuk membaca
Menurut Sidik, branding melalui medsos atau pun platform sosial lainnya merupakan hal yang sangat penting, mengingat penggunanya kian meningkat. Di sisi lain, perlu ada komitmen untuk menjaga kerahasiaan data penting dan menegakkan kode etik dalam memberikan informasi ke khalayak umum.
Baca Juga: Kongres Kebudayaan Indonesia 2023, Wujudkan Dimensi Sosial Budaya
"Memang butuh waktu yang sangat panjang untuk membangun reputasi, tapi butuh waktu singkat untuk menghancurkannya, sehingga penting untuk mulai membangun citra dan tentunya dengan menerapkan kode etik dengan baik," terangnya.
Ia mengatakan medsos merupakan kunci untuk membangun reputasi kepada publik saat ini. "Karena masyarakat banyak menggunakan media sosial sebagai sumber informasi," ucap Sidik.
Muhamad Imam Alfie Syarien, yang juga salah seorang dosen FIA UI mengatakan perlu adanya kesadaran dari pemerintah dan juga masyarakat untuk menyediakan ruang terbuka agar dapat saling mendengar masukan dari kedua belah pihak.
Baca Juga: Ini Para Pemenang Adujak Depok Tahun ini, Selamat!
"Saya menekankan untuk membangun inovasi yang berdampak perlu kolaborasi yang baik dari pemerintah dan masyarakat. Praktik berbagi pelayanan dan sumber daya sudah lazim dilakukan di negara-negara maju karena dapat tingkatkan efisiensi, aksesibilitas, dan kualitas layanan. Kuncinya, komunikasi, kerja sama, koordinasi, dan kolaborasi lintas sektor, harus diperkuat agar tercapai," jelasnya.
Kepala Bagian Organisasi Pemkot Depok, Agung Sugih Arti menyampaikan bahwa pemanfaatan media sosial dan inovasi dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai pengejawantahan reformasi birokrasi. "Medsos sangat efektif jadi alat peningkatan kualitas pelayanan," tegasnya.
