Surat Pembaca: Keluhan Proses Pembelian Data Seluler di My Telkomsel
Foto ilustrasi Fitur My Telkomsel.
ruzka.republika.co.id--Saya merupakan pelanggan Telkomsel ingin menyampaikan keluhan terkait proses pembelian data melalui aplikasi My Telkomsel.
Sebagai pelanggan setia Telkomsel, saya mengalami kendala yang mengganggu terkait ketidakstabilan sistem saat lakukan pembelian paket data.
Scroll untuk membaca
Scroll untuk membaca
Pertama, transaksi pembelian data yang saya lakukan pada Selasa, 31 Oktober 2023 melalui aplikasi My Telkomsel mengalami kegagalan tanpa alasan yang jelas.
Meskipun saldo mencukupi dan jaringan internet saya dalam kondisi baik, proses pembelian data tidak dapat diselesaikan dengan sukses.
Hal ini menimbulkan ketidaknyamanan, terutama ketika sedang membutuhkan koneksi internet dengan segera.
Kedua, kurangnya notifikasi atau informasi yang jelas terkait kegagalan transaksi membuat saya kesulitan untuk mengetahui penyebab sebenarnya.
Walaupun ada fitur Tanya Veronika tetap saja tidak menemukan penjelasan yang memadai, sehingga sulit untuk mengambil langkah selanjutnya guna memperbaiki situasi tersebut.
